Spare durch Gutschein.pro!

Gutschein.pro bietet dir täglich manuell überprüfte Rabattcodes beim Onlineshopping und vertrauenswürdige Kundenbewertungen von über 5.000 meist beliebten Onlineshops in Deutschland! Profitiere dir von die besten Angebote auf deine Lieblingsmarken und teile deine Erfahrungen mit deinen Freunden! Unsere Ratgeber hilft dir, beim Einkaufen die beste Wahl zu treffen.

Top Marken

Kundenbewertungen zu FRESSNAPF

icon
Bewerte deine Erfahrung!
Bewertung schreiben

2,0

20 Kundenbewertungen

5 Sterne

3

4 Sterne

0

3 Sterne

1

2 Sterne

5

1 Stern

11

15%

3 von 20 (15%) der Rezensenten empfehlen FRESSNAPF

Hinweis: Die Sternebewertung (2,0 von 5) ist ein Durchschnitt aller Bewertungen. Wir veröffentlichen nach unserer Überprüfung positive und negative Rezensionen.

20 Rezensionen

von Wörle885
28.08.2022
“Eine einzige Katastrophe”
Eine einzige Katastrophe. Angefangen vom Kurierfahrer, der behauptet hat, er hätte nicht anliefern können und dann nichtmal einen Abholschein hinterlassen hat... bis hin zum Kundenservice, der meine entsprechende Beschwerde nach 10 Tagen immer noch nicht beantwortet hat. Ich habe glücklicherweise dann eine Mail von DHL über den Ablageort bekommen. Telefonservice von Fressnapf nicht zu erreichen!!! Nun wollte ich mein Konto löschen, was man aber gar nicht selbst machen kann (das ist m. E. gar nicht erlaubt). Wieder muss man den Kundenserivce anschreiben, der dann per Bot auch schon ankündigt, dass es 7 Tage (auch gelogen) dauern kann, bis man eine Antwort erhält. Die Fa. Fressnapf arbeitet nun also u. U. noch wochenlang mit meinen Daten, obwohl ich das Konto löschen will und damit die Nutzung meiner Daten untersage. Ich bin geheilt, werde da nie wieder bestellen.
0
Kommentar
von Maria-Luise K.
27.08.2022
“Jede Retoure eine Katastrophe”
Leute, Bestellungen klappen immer gut

aber Kundenservice bedeutet bei PROBLEMEN zu helfen

jede RETOURE ist bei Euch eine Katastrophe

In meinem Karton lag nur ein halb ausgedruckter Retourenaufkleber den ich so nicht nutzen kann

Warum achtet darauf niemand ?

Seit über 1 Woche versuche ich nun einen neuen zu bekommen vom KUNDENSERVICE
aber es klappt nicht einfach nicht !!!!

Wenn man dann was zurückgeschickt hat
Muss man Wochen hinter seinem Geld hinterherlaufen:(
0
Kommentar
von Liam Rahn
27.08.2022
“Schlechter Kundenservice”
Artikel werden nicht versendet, Antwort bekommt man nach einer Woche, angegebene Telefonzeiten stimmen nicht. Mieser mieser Kundenservice. Die zwei Sterne gibt's für die Filialen und das Sortiment.
1
Kommentar
von Herz
26.08.2022
“So schlecht verpackt, schlechter gehts nicht ! ch habe 2 Verkaufseinheiten (je 32…”
Ich habe 2 Verkaufseinheiten (je 32 Futterschälchen) bestellt und da das Personal scheinbar nur aus ungelernten Kräften besteht, wurden die Einheiten nicht mit dem dazugehörigen Deckel verbunden und mit Klebeband fixiert, zudem wurde der Karton nicht ausgestopft, so dass ich 64 zerbeulte Futterschälchen erhielt, die vermutlich zig mal auf dem Transportweg durcheinandergeworfen wurden.
Nie wieder Fressnapf !!!
0
Kommentar
von Anna519
26.08.2022
“5 Sterne für Fressnapf”
Ich bestelle gern beim Fressnapf, es wird schnell geliefert,sorgältig verpackt und netter Kundenservice
0
Kommentar
von Adalbert899
25.08.2022
“Leider sehr in schlechte entwickelt”
Leider sehr in schlechte entwickelt, Bestellung aufgegeben und seit 1,5 Wochen nichtmal verschickt, am Telefon nach 2 Stunden in der Warteschleife immer noch keinem am Telefon. Service ist bei Fresnapf auf dem Tiefpunkt angekommen, bin lange Kunde aber das geht zu weit. Hier schreiben es so viele in den Kommentaren und Fresnapf scheint es nicht ernst genug zu nehmen, dass es hier anscheinend massive Probleme gibt, denn ich bin hier nicht der einzige!
0
Kommentar
von Roberto359
24.08.2022
“Fressnapf verschickt Katzenstreu 24…”
Fressnapf verschickt Katzenstreu 24 Kilo (!) mit Futter in einem Paket! Wie das Futter aussieht brauche ich nicht extra anführen. Dazu ist natürlich ein Sack Katzenstreu aufgerissen. Dame in der Hotline nett, aber die Bestätigungsmail über Verrechnung und neu Versand bleibt aus, weil natürlich viel zu tun ist. Ein Paket (von drei) kommt gar nicht erst hier an, weil es schon unterwegs beschädigt wurde. Die Menschen am Telefon sind wirklich nett und bemüht, kennen die Problematik der nicht stabilen Kartons und falsch verpackter Ware. Fressnapf, wie kann das sein? Wie geht ihr mit bestellter Ware im Wert von rund 160 Euro um? Für mich war das die letzte Bestellung bei Fressnapf.
0
Kommentar
von Carsten267
24.08.2022
“Langer Versand, beschädigte Ware, keine Rückmeldung vom Kundenservice”
Ein Stern ist noch zu viel.
Ich habe bestellt und bis zur Lieferung vergingen 10 Tage. Dann endlich angekommen, musste ich feststellen, dass 2 Futterbeutel mit einem Cuttermesser eingeschnitten wurden und von 2 Artikeln das Siegel gebrochen war. Dadurch sind kleine Dosen in den Karton gefallen und wurden zerdellt und der Inhalt springt einem nun beim Öffnen entgegen.
Seit einer Woche warte ich auf Rückmeldung von Fressnapf und es kommt nichts.
Ihre Werbung, dass ich wieder bestellen soll kommt hingegen oft genug.
Das war mein erster und letzter Fressnapf Einkauf.
1
Kommentar
von Folker836
23.08.2022
“Als Neukunde bei Fressnapf eine…”
Als Neukunde bei Fressnapf eine Bestellung 9.8.22. aufgegeben für Hundefutter der Sendungsstatus änderte sich mehrere Tage nicht ich habe Fressnapf mehrere male per Email und telefonisch kontaktiert es interessierte niemanden erst nach einschalten von PayPal ist heute eine Reaktion gekommen meine Bestellung ist vermutlich verloren gegangen ich sollte eine neue Bestellung aufgeben nein Danke mir reicht es ich habe eine neue Bestellung direkt beim Hersteller aufgegeben nach eineinhalb Tage war mein Futter da. Vielen Dank Fressnapf Team für nichts....
1
Kommentar
von Simone Lindenberg
23.08.2022
“Falsche Lieferung”
Habe statt dem bestellten Katzenfutter 7,5 Kilo Hundefutter erhalten. Warte seit über einer Woche auf eine Rückmeldung des Kundenservices, was ich jetzt konkret mit dem falsch gelieferten Produkt machen soll, da die Sendungsnummer der Lieferung nicht mit der Sendungsnummer auf dem Retourenaufkleber übereinstimmt. Es war meine erste und wohl definitiv auch letzte Bestellung bei Fressnapf.
1
Kommentar
von Dörfler196
22.08.2022
“Ungenu”
Sehr langsam in allem. Es dauerte zwei Wochen, bis die Bestellung ankam, sie kam in einem riesigen Paket voller Plastik, ich schickte das Produkt zurück, für dessen Abholung ich aufgrund der Größe des Pakets bezahlen musste (und das Produkt selbst war klein), das Produkt wurde nach einer Woche zurückgeschickt und bisher habe ich meine Rückerstattung noch nicht erhalten. Der Kundendienst ist ein Witz, es dauert 7 Tage, bis eine E-Mail beantwortet wird.
Nie wieder.
0
Kommentar
von Charlotte M.
22.08.2022
“Das fängt ja gut an....”
Schade, ich hätte die Bewertungen vorher lesen sollen... ich wurde nun auch mit der Lieferung meiner Bestellung vertröstet. Was mich besonders stutzig macht, ist die Tatsache, dass Rechnungs- und Versanddatum auf der Rechnung NICHT den Tatsachen entsprechen. Lt. Rechnung wurde die Ware bereits am 18.8. versandt. Das ist definitiv falsch! Am 21.08. wurde lediglich bei DHL der Versand elektronishc angekündigt. Das geht so nicht! Die Rechnung kam heute. Lt. Rechnung wurde diese aber schon am 21.08. erstellt. Was stimmt denn mit denen nicht? Das sind gesetztlich vorgeschriebene Angaben, die den Tatsachen entsprechen müssen... Nun bin ich echt gespannt, wann die Ware tatsächlich eintrifft....
0
Kommentar
von Cengiz Gruner
21.08.2022
“Nie wieder !”
Ich würde hier keinen Käfig mehr kaufen, Transport-Sicherung gibt es nicht, anstatt auf einer EP zu verschicken wird er als Stückgut verschickt. Folge, erhebliche Schäden. Reaktion gab es erst als ich den Paypal Claim eröffnet habe. Dummerweise habe ich es verpasst einen Antrag auf Käuferschutz zu stellen, so endeten die „Bemühungen“ des Fressnapf Service Teams auch in genau diesem Moment.
Kommunikation besteht übrigens aus fertigen Block-Text Emails.
Also alles in allem das beste Rezept für einen unglücklichen Kunden.
0
Kommentar
von Silja Kirstein
20.08.2022
“Jetzt reicht es ...”
auch meine letzten Bestellungen sind nicht ohne Probleme wie defekte Versandkartons und Waren, zwei bis drei Wochen Lieferzeit bei mir eingetroffen. Warte schon wieder seit 3 Wochen auf eine Teil-Lieferung. Da kann (oder will) der meist bemühte Kundenservice im Nachhinein auch nichts mehr ändern. Im Gegenteil versuchte ein Mitarbeiter alles auf DHL abzuwälzen. Klar ist DHL nicht komplett unschuldig aber in erster Linie ist Fressnapf für die Verpackung verantwortlich und diese entspricht nach wie vor oft nicht der versendeten Waren. Bin es wie gesagt endgültig leid und habe mein Konto bei Fressnapf gelöscht.
0
Kommentar
von Siegbert664
20.08.2022
“Nicht der beste Service....”
In den Filialen gibt es seit Wochen verschiedenen Sorten Katzenfutter von Mjamjam nicht mehr. Immer heisst es "kommt nächste Woche", dann kam der Leiferant nicht, dann heisst es "ist grade schwer zu bekommen"....stimmt nicht! ich habe es bei allen Mitbewerbern problemlos bekommen können. Auch Vogelfutter (Meisenknödel) unterirdische Qualität. Über die Hälfte ist zerbröselt in den Tüten, der Rest fällt auseinander wenn man sie in die Hand nimmt. Hier gibt es noch viel Potential nach oben. War lange Kunde, aber es wurde immer schlimmer. Kaufe mein Futter jetzt woanders.
0
Kommentar
Mehr anzeigen